Retur- och ångerpolicy

Denna returpolicy gäller för alla köp som görs från Leylas Beauty.

1. Ångerrätt

Som konsument har du som utgångspunkt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post innan du returnerar produkten:

support.sweglow@gmail.com

Ange ditt ordernummer, namn samt anledningen till returen i ditt meddelande.

2. Returer av Produkt

Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter endast returneras om produkten är:

• Oanvänd
• Oöppnad
• I originalförpackningen
• Med obruten försegling, om produkten har en försegling
• I samma skick som när den mottogs

Tyvärr kan vi inte godkänna returer av produkter som har öppnats, testats, använts eller där förseglingen har brutits.

3. Produkter som inte kan returneras

Vi godkänner inte returer av följande produkter:

• Öppnade produkter
• Använda produkter
• Produkter med bruten försegling
• Produkter utan originalförpackning
• Produkter som har skadats efter mottagandet
• Produkter som visar tecken på användning, testning eller hudkontakt

4. Så returnerar du en produkt

För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post:

support.sweglow@gmail.com

När din retur har godkänts får du instruktioner om hur produkten ska returneras. Returer som skickas utan föregående kontakt och godkännande kan nekas.

Kunden ansvarar själv för returkostnaden, såvida produkten inte är defekt eller har levererats felaktigt.

5. Reklamation av defekt eller felaktig produkt

Om du har mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga följande i ditt meddelande:

• Ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Bilder eller video på produkten och förpackningen

Om reklamationen godkänns kan vi, beroende på situationen, erbjuda en ny produkt, prisavdrag eller återbetalning.

6. Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker vanligtvis inom 5–14 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Leveranskostnader och eventuella returkostnader kan dras av från återbetalningen i den utsträckning som tillämplig lagstiftning tillåter.